Informativa sui rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato né danneggiato, completo di imballo originale e di eventuali accessori.

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza:

• prodotti cosmetici e oli essenziali aperti o utilizzati;

• articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

• prodotti personalizzati o su misura.

Procedura di reso

1. Scrivi una mail a info@shaktilabexperience.com indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.

2. Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro [x] giorni lavorativi.

 

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dall’arrivo del pacco con foto a supporto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.